Políticas de Usuario
Última actualización: 23 de April de 2026
1. Servicios ofrecidos
RedComputer ofrece servicios de reparación, mantenimiento y diagnóstico de equipos electrónicos, incluyendo smartphones, computadores, laptops, tablets, MacBooks y iPad.
2. Diagnóstico
El diagnóstico puede tener un costo asociado, el cual será informado previamente al cliente. Los tiempos de revisión y reparación son estimados y pueden variar según la complejidad del equipo.
3. Garantía
La garantía cubre exclusivamente fallas por defectos de repuestos o errores en la instalación.
- No cubre daños por golpes, caídas o presión indebida
- No cubre daños por líquidos
- No cubre manipulación por terceros
- No cubre mal uso del equipo
La duración de la garantía será informada al momento del servicio.
4. Pagos
Métodos de pago aceptados:
- Efectivo
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de débito
El equipo será entregado únicamente una vez que el servicio haya sido pagado en su totalidad.
5. Abandono de equipos
El cliente dispone de un plazo máximo de 60 días para retirar su equipo una vez notificado. Pasado este plazo, el equipo podrá ser considerado en abandono y RedComputer se reserva el derecho de disponer de él para cubrir costos del servicio.
6. Responsabilidad sobre datos
El cliente es responsable de realizar respaldos de su información antes de entregar el equipo. RedComputer no se hace responsable por la pérdida de datos durante el proceso de diagnóstico o reparación.
7. Limitación de responsabilidad
RedComputer no se hace responsable por fallas ocultas, equipos irreparables o daños ocasionados por intentos de reparación previos.
8. Comunicación
El cliente autoriza el contacto mediante teléfono, WhatsApp o correo electrónico para informar sobre el estado de su equipo, presupuestos y retiro.
9. Recepción de equipos
Al ingresar un equipo, se registrará su estado general, fallas reportadas y accesorios entregados.
10. Entrega de equipos
El equipo será entregado al titular o persona autorizada. El cliente deberá revisar el equipo al momento de la entrega. Una vez entregado, se entiende conforme con el servicio realizado.
11. Aceptación
Al utilizar nuestros servicios, el cliente declara haber leído y aceptado estas Políticas de Usuario.