Política de Privacidad

1. Identificación del responsable

RedComputer es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y servicio de reparación de equipos electrónicos.

Para cualquier consulta relacionada con esta política puede contactarnos en:
Teléfono / WhatsApp: +56 9 5636 2588
Correo electrónico: hola@redcomputer.cl

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted utiliza nuestros servicios o se registra en nuestra plataforma:

• Nombre y apellido
• RUT (Rol Único Tributario)
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Información sobre el equipo entregado para reparación (marca, modelo, número de serie, falla reportada)
• Historial de reparaciones y comunicaciones relacionadas con su orden

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Gestionar las órdenes de reparación y el seguimiento de su equipo
• Permitirle acceder a su panel de cliente y consultar el estado de sus reparaciones
• Comunicarnos con usted para informarle sobre el avance, presupuestos y retiro de su equipo
• Emitir comprobantes y documentos de recepción o entrega
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en la ejecución del contrato de servicio de reparación que usted solicita, así como en su consentimiento al registrarse en nuestra plataforma. En Chile, el tratamiento se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

5. Conservación de los datos

Sus datos personales serán conservados mientras exista una relación comercial activa o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales. Una vez finalizada dicha relación, los datos serán eliminados o anonimizados en un plazo razonable.

6. Comunicación a terceros

RedComputer no vende, arrienda ni transfiere sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sus datos podrán ser compartidos únicamente en los casos necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, proveedores de repuestos que requieran identificar el equipo) o cuando lo exija la ley.

7. Sus derechos

De acuerdo con la legislación chilena vigente, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos

Para ejercer estos derechos, contáctenos por WhatsApp al +56 9 5636 2588, nuestro Email hola@redcomputer.cl o mediante el formulario de contacto en nuestra página principal.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. El acceso a su información está restringido al personal autorizado de RedComputer.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación de sesión). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni de terceros.

10. Cambios en esta política

RedComputer se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio relevante será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.